sábado, 27 de febrero de 2010

El poder mediático de Google

A estas alturas nadie pone en duda que Google es el rey del imperio digital. Tras llevar toda la semana etiquetando en Twitter noticias sobre el buscador, he decidido crear una relación de las noticias publicadas en esta semana. Es sorprendente cómo, durante seis días, este gigante de Internet ha sido noticia en las cabeceras principales del país, apareciendo con una media de tres veces por medio.

22-02-2010. Expansión. Google entra (también) en el negocio energético
23-02-2010. Telecinco. Google, dispuesto a reanudar las conversaciones con China. Después de haber amenazado con abandonar el país asiático por la censura.
23-02-2010. Efe. Pekín dice que las acusaciones de ataques por parte de Google son infundadas
24-02-2010. La Vanguardia. Condenados tres directivos de Google Italia por un vídeo vejatorio
24-02-2010‎. El Periódico de Catalunya. Bruselas investiga a Google a raíz de 3 quejas de competidores. ‎
24-02-2010. El Mundo. Xerox demanda a Google y a Yahoo! por patentes
25-02-2010 ABC. Bruselas abre una batalla contra Google por denuncias de abuso de mercado. Tres empresas europeas se han quejado a la Comisión Europea de que el buscador las penaliza porque compiten con él.
25-02-2010. Ecodiario. Google agrega Facebook a sus resultados de búsqueda
26-02-2010. Cinco días. Nuevos problemas para Google por mostrar fotos de las calles en sus mapas
26-02-2010. El Economista. Google recibe apoyos contra la condena que le acusa de incumplimiento de privacidad
27-02-2010. Público. La UE cuestiona los mapas de Google. Bruselas exige a la compañía que no almacene las fotografías de su servicio durante más de seis meses
27-02-2010. El País. Microsoft vuelve a arremeter contra Google. La compañía insiste en acusar al buscador de prácticas "potencialmente anticompetitivas"

viernes, 26 de febrero de 2010

"Esto sólo lo arreglamos entre todos"

Campaña apolítica de las Cámaras de Comercio y las principales empresas del Ibex 35 para levantar la confianza de la ciudadanía y generar la mayor terapia social de la historia. Según afirman, la crisis es real, pero también tiene mucho de psicológico.

miércoles, 24 de febrero de 2010

Por fin me han indexado el blog!

Jamás pensé que fuera tan difícil pasar las barreras de Google para que te reconozca un blog, y menos cuando este ha sido hecho a través de Blogger! Tras muchas consultas sobre por qué el tal robots.txt me restringía las páginas, y muchos cambios de configuración,... ¡ya se encuentra entre los resultados de Google! ‎

¿Internet nos hará más inteligentes o más estúpidos?

Una estudio sobre las repercusiones de Internet, realizado en Carolina del Norte entre 895 usuarios y expertos de la Red, ha revelado que más de tres cuartas partes de los encuestados creen que Internet hará que la gente sea más inteligente en los próximos 10 años. 

Según los usuarios, el nuevo entorno digital hará que mejore la lectura y la escritura para el año 2020, de modo que dos tercios de los encuestados opinan que la utilización de Internet ha aumentado tanto la capacidad de lectura como la representación del conocimiento. Por otro lado, tres de cada cuatro expertos dijeron que el uso de la Red aumenta en gran medida la inteligencia humana.

Sin embargo, el 21 por ciento dijo que Internet podría tener el efecto contrario, e incluso podría reducir el coeficiente intelectual de algunos que lo usan mucho. Estos usuarios no son los únicos que opinan esto, Nicholas Carr sugiere en el artículo "¿Está Google volviéndonos estúpidos?" que el uso intensivo de la Web fue mermando la capacidad de los usuarios para la concentración y el pensamiento profundo.Según el escritor, lo que el .Net hace es desplazar el énfasis de nuestra inteligencia fuera de lo que podría llamarse una inteligencia meditativa o contemplativa y más hacia lo que podría llamarse una inteligencia utilitaria. Además, el precio de comprimir entre un montón de bits de información es una pérdida de profundidad en nuestro pensamiento.

Está claro que las consecuencias de Internet sobre cada persona dependerán del uso que cada uno le quiera dar, ya que se trata de un arma de doble filo: una gran oportunidad para aumentar capacidades y conocimientos, y una herramienta en la que delegar funciones que puede hacer que nuestro cerebro se acomode y pierda parte de su actividad.

lunes, 22 de febrero de 2010

¿Qué es SEM?

SEM (Search engine marketing) es una forma de marketing en Internet que busca optimizar un sitio web para que aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda del motor de búsqueda, ya que si el sitio web no se encuentra en la primera página de resultados la probabilidad de que un visitante haga clic es muy reducida. La pregunta es: ¿cómo podemos ubicar una página en un lugar preferente en los motores de búsqueda?

Determinar objetivos:
Dado que el sitio se compone de páginas individuales, su optimización debe centrarse en cada una de las páginas. Para ello, lo primero que debemos concretar es quién es nuestro público objetivo, identificar el propósito de la página web y, una vez establecidos estos dos primeros puntos, habrá que determinar el objetivo del contenido de cada página para que coincida con ese propósito y público destinatario.

Contenidos Debemos recordar que el contenido debe ser útil para los usuarios, para lo que se recomienda escribir contenidos atractivos que la gente quiera contárselo a otras personas, que sea un contenido exclusivo y no demasiado extenso, ya que a veces es mejor dividir un texto en dos páginas que exponer todo en un mismo documento.

Keywords
El siguiente paso será identificar las palabras clave de cada página, situándonos en la mente de nuestros clientes para deducir qué terminos podrían usar cuando hacen una búsqueda, y considerar otros significados. Estos términos deben ser empleados al menos 2 o 3 veces en la página, pero no más que 10 correría el riesgo de ser tratados como spam de palabras clave por los motores de búsqueda

Nombrar la página
El nombre de la página (será la ruta en el navegador) debe adaptarse al contenido mismo y, si es posible, se recomienda que incluya las palabras clave. Cuando el nombre de la página se compone de dos o más palabras, podemos separar las palabras por medio de guiones y evitar así el uso de espacios o la unión de las palabras como si fuera una sola, ya que dificultan la labor de los motores de búsqueda.

Enlaces. La mayoría de los buscadores dan gran importancia al número de enlaces entrantes, es decir, enlaces de otras páginas. Esto se debe a que cada vínculo a nuestra página puede ser considerado como una votación de confianza o recomendación. Es importante tanto la calidad y como la cantidad, aunque es siempre será preferible un enlace de calidad a muchos mediocres. Igualmente es importante hacer una buena elección de los enlaces que publicamos nosotros, es recomendable poner un número limitado y a sitios que cuenten con un PageRank elevado.

Compatibilidad. Por último, debemos comprobar que nuestra página se ve correctamente en todos los navegadores, que el tiempo de descarga no es excesivo, que es totalmente funcional si javascript está deshabilitado y que se valida sin errores.

viernes, 19 de febrero de 2010

Decálogo para sobrevivir a una crisis de Enrique Alcat

Hoy he visto un interesante reportaje en El País titulado "Aprenda a pedir perdón para salvar su empresa", en el que se extracta un decálogo de consejos que una empresa debe seguir para salir fortalecita de una crisis:

  • Decir siempre la verdad. Hay que llamar a las cosas por su nombre y ser responsable.
  • El silencio no es rentable. Las empresas, en casos de crisis, tienen el deber moral de informar. La callada por respuesta acrecienta la percepción negativa.
  • La oportunidad de volver a empezar. Toda crisis es una oportunidad para hacer balance y corregir errores.
  • Preparación y prevención. La correcta gestión de una crisis pasa por estar preparados. Las crisis llegan sin avisar.
  • Proactividad. Los miedos paralizantes o dejar que el tiempo pase sin tomar ninguna medida son dos errores comunes. Ante una crisis siempre se debe adoptar un papel proactivo y tomar las riendas de la situación antes de que las tomen los demás.
  • Transmitir confianza. El objetivo de toda crisis pasa por devolver a la empresa la situación de partida y para ello debe gestionar las percepciones para que los públicos afectados recuperen la confianza.
  • Comité de crisis. Las personas que integran el comité deben conocer muy bien qué tienen que hacer en cada momento y no deben dejar nada a la improvisación.
  • Comunicación interna y externa. Si importante es lo que se dice de cara al exterior, no lo es menos lo que se tiene que decir "dentro". El personal interno debe enterarse por los medios que la empresa confeccione y no por terceros, porque se generan rumores tóxicos.
  • La gestión de las emociones. Las crisis afectan a las personas y, antes que primar factores de índole económica, se deben tener en cuenta aspectos relacionados con la salud y seguridad, muy especialmente en casos graves o excepcionales.
  • Manual de Comunicación de Crisis. Es la mejor herramienta para afrontar cualquier crisis. Es la hoja de ruta necesaria que toda empresa debe tener ante cualquier imprevisto y que, lamentablemente, brilla por su ausencia en la inmensa mayoría de empresas de todo tipo y tamaño.

jueves, 18 de febrero de 2010

Inbound Marketing

Los medios de comunicación social y los blogs se están convirtiendo en las herramientras más poderosas de comercialización, tanto por su ritmo de crecimiento como por sus bajos costes. Según el estudio "The State of Inbound Marketing 2010",el 40% de los usuarios que utilizan los servicios de marketing han adquirido un cliente a través de canales como Twitter, Facebook, LinkedIn, o blogs de la empresa. Los Medios de comunicación social no se utilizan sólo para la conciencia de marca, sino que pueden ser usados directamente para generar clientes potenciales que se terminan traduciendo en clientes reales.

Las técnicas tradicionales de marketing, incluyendo el correo directo, anuncios y telemarketing, son cada vez menos eficaces. Los compradores no sólo están encontrando maneras de ajustar estos mensajes, sino que ahora tienen la capacidad de evaluar los productos y servicios que necesitan por su propia cuenta.

Dada la naturaleza digital de este nuevo marketing, el coste marginal por la adquisición de clientes suele ser cercano a cero, lo que significa que a medida que los compradores siguen cambiando sus hábitos de compra, el coste principal de una empresa determinada seguirá disminuyendo, siendo las primeras en mover ficha las que más problabilidades tienen de éxito en esta nueva era.

martes, 16 de febrero de 2010

Virtual Name - Gestor de dominios

En estos días hemos visto cómo Virtual Name ha dado modificado radicalmente su página web, mejorando las utilidades que ofrece a sus clientes y su navegabilidad. Entre las muchas mejoras podemos destacar:

1. Nuevas funcionalidades: permite acciones masivas como la comprobación de dominios, renovación, registro, transferencia, cambio de DNS, redirección, renovación automática y multiWhois, quedando atrás los tiempos en los que se debía hacer cada acción por separado.

2. Herramientas para reseller: permite crear nuestras propias tarifas para cada reseller y utilizar saldo virtual permitiendo también visualizar tarifas, consumos y movimientos al reseller.

3. Buscador de dominios con diversos elementos de segmentación.

Os pongo un ejemplo de tarifas para que podáis haceros una idea:


sábado, 13 de febrero de 2010

Buzz vs Facebook y Twitter

En estos días no hacemos más que escuchar que Google Buzz es una combinación entre Facebook y Twitter, al permitir compartir y ordenar información y contenidos con tus contactos de gmail. Por un lado tiene en común con Facebook el hecho de que ambas redes promueven que los usuarios creen las aplicaciones y  compartan comentarios, fotografías y vídeos con nuestros amigos. Además, permiten crear un listado de contactos y elegir el grado de privacidad que tiene cada uno sobre nuestros contenidos.

En cuanto a la similitud con Twitter, la información se publica, se comenta y es sustituida por los comentarios posteriores, no contando con un muro en el que se queden registradas. En este sentido podríamos considerar a Twitter más completa, al existir una pestaña específica denominada perfil en la que podemos ver todos nuestros comentarios. 

Si bien es cierto que acaba de salir a la luz y que le queda un gran recorrido, el hecho de que Buzz no cuente con páginas favoritas, grupos ni foros, hace que su interactividad aún sea muy limitada. No obstante, el hecho de que permita al usuario publicar automáticamente su último post en su blog, las noticias que le han interesado, álbumes de fotos y vídeos que ha subido o comentado, supone una ventaja comparativa con el resto de redes.

viernes, 12 de febrero de 2010

Los jefes no aprueban las redes sociales

Son muchas las empresas que han prohibido a sus empleados el uso de las redes sociales en horas de trabajo. Facebook, My Space, Twitter o MSN son algunas de las aplicaciones que se encuentran en el ojo de mira de algunos directivos que tienen miedo a que descienda el rendimiento de sus trabajadores. Así, una encuesta realizada el año pasado entre 1400 empresas de EE.UU. con más de 100 empleados, mostró que el 54 por ciento de los trabajadores no están autorizados a utilizar los sitios como Facebook, siendo solamente el diez por ciento de las empresas las que aún carecían de normas que limitasen el uso de Internet.

En contra de esta práctica, cada vez más generalizada, estudios científicos han demostrado que las personas que prosperan en el trabajo son las que saben que los empresarios confían en ellos, haciendo como consecuencia mejor su trabajo. El periódico Göteborgs-Posten dice al respecto: "Los medios de comunicación social no funcionan de manera diferente a la charla en los pasillos y los chismes alrededor de la mesa de café, que aparecen diariamente en la mayoría de los lugares de trabajo". Las empresas deberían confiar más en que sus empleados y los trabajadores deberían demostrar que dicha responsabilidad vale la pena, de nada sirve negar las llamadas o el correo electrónico porque esto no hará que se cesen estas prácticas, sino todo lo contrario, hará que su realización se haga a escondidas.

Nos encontramos en un momento de proliferación de la social media y ciertamente conlleva efectos positivos y negativos en el trabajo. La empresa debe adaptarse a los cambios y darse cuenta de que puede ser incluso beneficioso para ella, ya que si un trabajador está contento su productividad se verá incrementada.

Facebook contraataca

Tras el anuncio de Google Buzz, y en menos de 24 horas, ya tenemos noticias de Facebook. Y es que la red social más popular del mundo se ha acaba de consolidar en terminales móviles contando con una llamativa cifra de 100 millones de usuarios en teléfonos móviles. Hace cinco meese Facebook confirmaba que tenía 65 millones de usuarios de móvil, lo que significa que su audiencia móvil ha aumentado en pocos meses un 53%. Además, teniendo en cuenta que el número total de usuarios de la red es de más de 400 millones, se puede deducir que el 25% de sus seguidores lo hacen desde el móvil.

Según Chamath Palihapitiya, uno de los vicepresidentes de Facebook, este éxito ha sido gracias a la adaptación para una conexión personalizada de Facebook desde terminales móviles, mediante un ajuste del tamaño y de la navegación según el tipo de pantalla del teléfono, y que más de 80 operadores en 32 países permiten a sus usuarios comunicarse con sus contactos de Facebook mediante SMS.

A día de hoy pocas personas dudan sobre cómo ha podido convertirse esta red en la reina de Internet, tan sólo hay que ver las noticias y admirar su capacidad de innovación para darse cuenta de que el trono ha sido bien merecido.

miércoles, 10 de febrero de 2010

Rechazo al nuevo Facebook

Hace unas horas leía una noticia en la Vanguardia titulada "A 100.000 usuarios no les "gusta" el nuevo Facebook", según el periódico debido a la poca maniobralidad que ofrece el nuevo aspecto visual y a la dificultad de los usuarios a la hora de acceder a las opciones que usaban habitualmente antes.

Ciertamente las críticas están totalmente fundamentadas, el tiempo medio de acción se ha visto incrementado por la reorganización de funcionalidades tan comunes como las notificaciones, los mensajes o las solicitudes de amistad, entre otras. Como consecuencia, la red social no está funcionando con normalidad desde que modificó su apariencia y parece que en los próximos días la situación no será mucho más favorable, produciéndose un notorio descenso de las interacciones de los usuarios.

Teniendo en cuenta la recientísima aparición en el mercado de Google Buzz, la social network de Google que integra servicios similares a Facebook y Twitter, debería reaccionar ante las críticas y poner solución a este descontento generalizado.

Buzz, la red social de Google

Google acaba de introducir en el mercado Google Buzz, una aplicación que permite la los usuarios de su servicio de Gmail compartir actualizaciones, fotos y vídeos. El servicio va a competir con sitios como Facebook y Twitter, que están captando un porcentaje cada vez mayor de usuarios.

La idea de Google Buzz nace de la necesidad de integrar las diferentes interacciones de las distintas plataformas en una sola aplicación, y así no tener que estar pendiente de cada una de ellas para utilizarlas. De este modo, Buzz permite a los usuarios enviar actualizaciones de estado que incluyen texto, fotos de servicios como Picasa de Google y Yahoo, Flickr, vídeos de YouTube y los mensajes de Twitter. Además de incorporar un sistema que selecciona y reune a las personas con las que el usuario se comunica y servicios de chat.

Para los ejecutivos de Google, Buzz ayudaría a resolver el problema de la sobrecarga de información, ya que Google podría aplicar sus algoritmos para ayudar a la gente a encontrar la información más relevante para ellos.

lunes, 8 de febrero de 2010

Valoración del diseño de una web

Los diseñadores luchan constantemente con la tarea de crear con éxito las páginas de contenido. Una técnica simple de las pruebas de usabilidad puede ayudar a los equipos de diseño rápidamente a medir cómo los usuarios utilizan una página de contenidos. Una de las herramientas online que nos permite conocer las opiniones de los consumidores es Five second tests.

Five second tests se encarga de mostrar a los usuarios una única página durante 5 segundos para recoger sus impresiones iniciales. De este modo, al limitar el tiempo de visión a estos pocos segundos, se obtiene una valiosa visión de lo que sucede durante los primeros momentos en los que se ve una web y saber si el diseño se corresponde con la idea general que se desea transmitir. 

Además de esta página, existen muchas aplicaciones que permiten valorar el trabajo de diseño, en este artículo de What's new podéis encontrar un listado de las más conocidas. 

domingo, 7 de febrero de 2010

La República como meta y arma de marketing

El País. El despacho de José Antonio Ponce, alcalde de El Borge (Málaga, 1.050 habitantes) por IU, es un pequeño museo del socialismo. Retratos del Che Guevara, medallas de Lenin y libros de Pasionaria, entre otras reliquias, pueblan las estanterías. También hay ediciones facsímiles de la constitución bolivariana de Venezuela y una foto en la que unos indígenas de la cuenca del Paraná, en Paraguay, agradecen a El Borge la donación de unas barcas. La oficina está presidida por una imagen alegórica de la República en un marco dorado. "Mientras yo esté aquí, no pongo el cuadro del Rey ni loco", afirma Ponce, de 49 años asombrosamente bien llevados.

El alcalde ha hecho famosa a su localidad por iniciativas como los bautismos civiles o un referéndum sobre el neoliberalismo, celebrado en 1996 con las cámaras de la BBC como testigos. Su penúltima acción mediática está prevista para el 18 de abril. Ese domingo, el más cercano al 14 de abril, aniversario de la proclamación de la II República, pretende reunir a un millar de músicos en la Plaza de la Constitución para tocar el Himno de Riego. "Lo que buscamos es abrir un debate. Si existiera este debate, la república ganaría por goleada", opina el regidor.

El Borge es un pueblo inequívocamente de izquierdas. En las últimas elecciones municipales, IU obtuvo cinco ediles y el PSOE los cuatro restantes. El PP apenas sacó 15 votos. "No quiero ser un alcalde como los demás. Los alcaldes somos Estado y, además de gestionar el pueblo, debemos realizar iniciativas de carácter ideológico para transformar la sociedad", afirma.

Ponce es el regidor más veterano de IU en la provincia de Málaga. En 1995, tras acceder al cargo, instauró los llamados "domingos rojos", una iniciativa que tomó prestada del Che Guevara y que consistía en cuadrillas de trabajadores voluntarios que se dedicaban a embellecer el pueblo. Más adelante, con motivo de la guerra de Irak, promovió un boicoteo a los productos americanos, aunque en esto no es rígido: su teléfono es un moderno IPhone. También ha llevado al callejero municipal a personajes simbólicos para la izquierda como el Che Guevara, Pasionaria, Miguel Hernández o Rafael Alberti.

Sin embargo, su principal caballo de batalla es la monarquía. "En el pueblo hay una mayoría republicana y eso se vive", asegura. Ponce últimamente fantasea con una consulta sobre la república al modo de las convocadas en municipios catalanes sobre la independencia. "De momento, vamos a ver qué tal sale lo de los músicos", afirma. En su pueblo todavía le culpan del apagón que impidió ver por televisión la boda de los Príncipes de Asturias en mayo de 2004. Él asegura que no tuvo nada que ver.

Ponce es consciente de que todo su discurso no vale de nada si no se acompaña de una gestión. Su principal preocupación es la lista de cuatro folios con los nombres de los parados del pueblo tras la crisis de la construcción. "Hacemos política social. Cuando nace un niño el Ayuntamiento da una paguita de 40 euros a los padres para que compren cosas en las tiendas del pueblo. Pagamos la vacuna de la meningitis, que vale 70 euros y el SAS no cubre, y tenemos instalaciones como guarderías y comedores escolares que no hay en los pueblos vecinos", afirma. Desde luego, se sabe vender.

Los nuevos retos del marketing

Las Provincias. El 28 de enero se celebró el primer encuentro de los Desayunos de Trabajo que organiza Esic, Business & Marketing School y Bancaja, con la colaboración de LAS PROVINCIAS. En esta ocasión, se analizaron los 'Retos del marketing para la satisfacción del ciudadano', en un debate conducido y moderado por Gonzalo Belenguer, director de Marketing de Aguas de Valencia, y en el que participaron Mª Luisa Peydró (Centro de Estudios Estratégicos y Desarrollo), Merche Planells (RTVV), Nuria Martínez-Canales (EMT), Patricia Corrons y José Carlos Villalvilla (Iberdrola), Sylvia Andrés (Palacio de Congresos), Manuel Escolano (Generalitat), José Vicente Bayo (Correos), e Ismael Olea y Marcos Laguia (Esic Valencia).
 
Los asistentes representaron a sectores enormemente diversos pero con un mismo interés: las posibles aportaciones del marketing para lograr la eficiencia en la gestión de los servicios públicos. La primera realidad que estos profesionales identificaron respecto a la gestión de los servicios públicos es que suele darse el caso de que los logros conseguidos por la Administración no son valorados en su justa medida por los ciudadanos. Frente a esta «oposición a lo desconocido», la principal aportación del marketing sería la de acercar esos logros/servicios al ciudadano aplicando estrategias adecuadas.
 
Sólo si convertimos en protagonista de los servicios públicos al propio ciudadano, señalaron, se logrará su total implicación, tanto en la percepción del servicio como de la propia gestión pública.
 
MEJORA DE RELACIONES.
 
Debe ser, por tanto tal, constante la preocupación por conocer en cada momento los niveles de satisfacción e interés por la prestación ofrecida, las propuestas de mejora o la opinión. Un modelo que debe ser bidireccional y fluido. Ahí, el marketing debe ejercer de resorte para lograr un cambio conceptual que contribuya a garantizar prestaciones más acorde a las necesidades de los ciudadanos.

sábado, 6 de febrero de 2010

Segovia regala la guía "Marketing en tiempos difíciles"

La Concejalía de Empleo, Desarrollo y Tecnología del Ayuntamiento de Segovia ha creado una guía práctica para ayudar a todos aquellos que quieran emprender un negocio, ofreciendo soporte tanto en los primeros pasos como a la hora de posicionarse en el mercado y consolidarse.

Se trata de un extenso documento descargable y gratuito que ahonda en la idea de crecimiento e innovación continua. Así mismo, mediante este manual, dirigido a las empresas y emprendedores segovianos se pretende fomentar la creatividad en el día a día de estas empresas y enseñarles a aprovechar la más mínima oportunidad para avanzar.

Os paso el enlace directo del libro para todo aquel que quiera descargárselo o consultarlo online: “Una nueva realidad. Marketing en tiempos de crisis”.