Claves para el éxito del Social Networking

El periódico Information Week publicaba un decálogo de las siete preguntas que las organizaciones deberías hacerse para sacarle el máximo partido a las redes sociales en los próximos 12 meses. Os hago un resumen de ellas:

1. ¿Están mis competidores invirtiendo en redes sociales?

La mejor manera de decidir una estrategia no es comparar con la competencia, pero sirve para orientarla. Se puede realizar un análisis para ver cuál es la tendencia del mercado en cuanto al uso de las tecnologías. Así, según una encuesta de Deloitte de más de 400 empresas, el 94% de los encuestados piensa mantener o incrementar sus inversiones en herramientas de redes sociales este año.

2. ¿Dónde está el ROI (retorno de la inversión)?

Esto dependerá de qué es lo que estamos tratando de lograr con una estrategia de medios sociales. Las ventas no son necesariamente la meta final, por ejemplo las páginas de fans en Facebook se han convertido en un fenómeno social con gran potencial. Son una oportunidad para aprovechar la capacidad y el espíritu de comunidad con un bajo coste y un acceso al cliente de forma fácil y directa.

3. ¿Qué funciona mejor?

Los medios de comunicación social están compuestos por microblogs, wikis, foros, chats,los canales RSS, las webs de las organizaciones, y como Facebook o Flickr.

El territorio de las redes sociales es menos conocido para la mayoría de las empresas. Joel Comm, director general de Infomedia, recomienda a las empresas mantener una estrategia de cuatro vertientes: Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube. Si bien hay muchos otros sitios, estos cuatro se han convertido en los protagonistas.

La mayoría de los observadores coinciden en que las empresas deben desarrollar una doble estrategia en los medios de comunicación social, que incorpore iniciativas de cosecha propia y la participación en redes sociales.

4. ¿Hasta dónde debería profundizar mi empresa?

La cultura corporativa es históricamente cerrada y conservadora, y algunos abuso de las redes sociales por parte de los empleados han hecho que los ejecutivos desconfíen y prohiban el uso de estas herramientas. En cambio, muchas compañías optan por abrirse a las redes sociales con el fin de que expertos en la materia interactuen directamente con los clientes y socios, y para promover voces auténticas como representantes de la empresa en la comunidad.

5. ¿Es necesario tener una política empresarial en torno a la creación de redes sociales?

Muchas compañías, como IBM e Intel, han hecho pública su política sobre uso de herramientas de redes sociales, abarcando principios como la representación, la responsabilidad y el respeto. Pero para que sean efectivas, las ideas deben llegar a la gente de la organización que puede hacer el mejor uso de ellos, y no sólo al departamento de marketing. Las empresas deberían crear centros de excelencia para difundir las ideas extraídas de las redes sociales y comunidades en línea - en los productos, los mercados, el talento, las tendencias - a las personas adecuadas que puedan actuar sobre ellos.

6. ¿Qué pueden enseñarme la social media de la colaboración interna?

La intranet de la empresa se ha convertido en un lugar que terminará sustituyendo a los documentos físicos y una forma de interacción entre los empleados. Los trabajadores tienen necesidades comunicativas, por eso al menos un veterano de la Web 2.0 cree que las empresas deberían dejar que los empleados usen Facebook, LinkedIn o Twitter, en lugar de mantenerles alejados de las redes sociales o de las plataformas de la empresa. John Faber, director de operaciones de af83 Inc., afirma que la transparencia y el flujo de conocimiento son claves, en cambio las empresas están utilizando del social networking para crear estructuras cerradas, segmentadas y jerárquicas, de las que esperan obtener unos beneficios que son inviables de esta forma.

7. ¿Qué sigue?

La medición y el análisis son dos herramientas fundamentales para saber el interés y la participación del público, así como estudiar las tendencias del mercado. Una de las áreas poco explotadas de análisis de la social media es el desarrollo de productos. Eso es principalmente porque, una vez más, los medios de comunicación social son considerados una función de marketing.

Las organizaciones deberían utilizar los medios de comunicación social para colaborar, innovar y abrir repositorios de conocimiento desconocidos.

Rojo, negro, ... ¿Colores en el estado de Facebook?

Seguro que lleváis todo el día viendo cómo los estados de facebook de vuestras amigas "cambian de color". Se trata de una campaña en Facebook para concienciar sobre el cáncer de mama, para lo cual se ha pedido a las mujeres que pongan en su estado de la red social el color de la ropa interior que llevan puesta en ese momento.

La verdad es que recibí este correo el otro día a través de 5 o 6 de mis contactos pero pensé que el spam había invadido Facebook y ni lo abrí. El mensaje era el siguiente:

"Estamos jugando a un juego, tonto pero divertido! Pon el nombre del color de tu sujetador en tu muro, sólo el nombre, nada más (donde se pone lo que estás pensando) y copia y envia este email a todas tus amigas, sólo mujeres. Veamos hasta dónde llega...hasta dónde lo podemos transmitir y expandir el juego, y concienciar a la gente sobre el cáncer de mama, mientras dejamos que los hombres se pregunten por qué tenemos un color en nuestro 'status'. Divirtámonos un poco".

La campaña podría haber sido muy  buena si se supiera exactamente su finalidad, ya que ha tenido mucha repercusión en esta red social pero poco se sabe de sus objetivos y del mensaje concreto que quería hacer llegar.

Un grupo de Facebook envía a Cospedal a los tribunales

Cadena Ser. La número dos del PP deberá comparecer ante un juez de Madrid en relación con las declaraciones realizadas el pasado verano y en las que acusaba al gobierno de espiar ilegalmente a sus dirigentes.

Un juez de primera instancia de Madrid ha citado a la secretaria general del PP para el próximo día 17 de febrero.

La iniciativa ha sido de un grupo de internautas cercanos al PSOE, que a través de Facebook crearon la plataforma "Cospedal debe ser demandada por injurias". Tras esa iniciativa en la red se decidieron por la demanda civil y ahora el juez ha puesto fecha al acto de conciliación en el que los demandantes reclaman que Cospedal se retracte de sus declaraciones del verano pasado.

Era el 6 de agosto cuando desde una playa de Marbella, María Dolores de Cospedal denunciaba pinchazos telefónicos impulsados por el gobierno para espiar ilegalmente a la oposición. En aquellas mismas declaraciones, Cospedal habló de España como un estado policial y acusó al gobierno de utilizar al CNI, a la Fiscalía y a la Policía Judicial para perseguir al PP.

Los demandantes han elegido la vía civil para demandar a Cospedal porque al no ser parte no están judicalmente habilitados para presentar demanda penal.

En todo caso si la número dos del PP no se presenta ante el juez el próximo día 17 de febrero el acto de conciliación se dará por intentado y la dirigente popular se verá obligada a pagar las costas judiciales del proceso.

Objetivo principal de los ataques informáticos en 2010

Cadena Ser. Facebook, LinkedIn, Twitter o la española Tuenti serán el blanco prioritario de los ataques informáticos, según la compañía de seguridad informática ESET; ya que los cibercriminales prepararán ataques específicos para estos entornos dirigidos a robar datos personales de sus usuarios.

ESET ha alertado de que los ataques de ingeniería social y en las redes sociales serán las principales amenazas a tener en cuenta en 2010. En el caso de la ingeniería social, los que se persigue es la obtención de los datos confidenciales de los usuarios a través del engaño para después poder utilizar sus credenciales para acceder a otros sistemas como cuentas bancarias, correo, etc.

Uno de los motivos por los que los ataques se centrarán en las redes sociales reside en el refuerzo de la seguridad de los sistemas operativos, como el nuevo Windows 7 de Microsoft, que hará que resulte más fácil engañar al usuario que sacar partido de vulnerabilidades del software.

Juegos online y redes sociales

En cuanto a las principales amenazas, los expertos de ESET han elaborado un listado de las tendencias del malware para 2010 a fin de ayudar a los usuarios a evitar que sus usuarios se vean infectados. Entre ellos los juegos online y las redes Wi-Fi, que seguirán siendo objeto de ataques maliciosos.

También las aplicaciones de terceros como Adobe, iTunes o navegadores, que serán el principal objetivo a la hora de aprovechar debilidades; los ataques a dispositivos móviles, que aumentarán; o el robo y pérdida de datos a través de sistemas 'cloud' o redes sociales.

En cuanto a los proveedores de servicios de Internet, desde ESET alertan de que el aumento de equipos infectados hará a los proveedores de servicios de Internet tomar medidas para identificar y desconectar los equipos que no estén limpios.

Por último, avisan de que los falsos antivirus será una de las tendencias más utilizadas para estafar a los usuarios, mientras que los códigos maliciosos intentarán atacar sistemas operativos distintos a Windows.

BeautifulPeople.com expulsa a 5.000 miembros por tener sobrepeso

ABC. Beautiful People no es una red social más. Como su propio nombre indica, es un lugar de encuentro para gente exclusivamente guapa. Y mantenerse en la élite de esta comunidad no resulta sencillo, menos aún tras las Navidades. La red ha expulsado a más de 5.000 personas de todo el mundo que estos días se han pasado con el turrón, las cenas de empresa y las comidas familiares. Demasiado «gorditos» para ser los reyes de la belleza de la red de redes.

Los peor parados han sido los estadounidenses, británios y canadienses. Según Greg Hodge, director ejecutivo de BeautifulPeople.com, estas expulsiones responden a las «quejas» de otros usuarios y el objetivo es que los ya ex miembros regordetes se pongan en forma. Si quieren volver a ingresar, deberán pasar de nuevo una estricta fase de calificación. No es guapo el que quiere sino el que puede.

Y es que la red social se articula en torno a unos cánones de belleza. Con diferencia respecto a otras redes, como Facebook o Tuenti, donde el eje social se basa en las invitaciones de amigos.

Robert Hintze, fundador, lo tiene claro: «Como empresa, lamentamos la pérdida de cualquier miembro, pero la realidad es que nuestros miembros demandan que se mantenga el alto estándar de belleza. Dejar que personas gorditas invadan el sitio es una amenaza directa a nuestro modelo empresarial y el concepto para el que se fundó BeautifulPeople.com".

Y las Navidades son un período difícil para mantener la línea. «Cada año vemos que algunos de nuestros

miembros de culturas occidentales comen y beben en exceso en las Navidades y claramente, su aspecto lo sufre», dice Hodge. Y tiene una crítica visión de las costumbres navideñas: «Estados Unidos ha estado dejándose llevar desde el día de Acción de Gracias, no es raro que muchos miembros hayan sido expulsados de la red. Esperamos que vuelvan tras deshacerse de sus kilos de más navideños.» Por si fuera poco, Reino Unido y Canadá también están en el punto de mira: «En el Reino Unido y Canadá, Navidad y Año Nuevo consisten en comer y beber en exceso, y ver la televisión en el sofá».

Lo más llamativo es que BeautifulPeople.com se precia de haber informado gustosamente a los miembros expulsados, animándoles a perder los michelines. La entrada a la red sólo es posible tras pasar un proceso de votación, donde los miembros del sexo opuesto votan si admitir o no al bello pretendiente. Los miembros de BeautifulPeople.com disfrutan de glamourosas fiestas y una red global a nivel de jet set, contactos con compañías de cine y televisión así como posibilidades de trabajar con agencias de modelos.

Cómo mejorar una búsqueda en Google

Además de proporcionar un acceso fácil a miles de millones de páginas web, Google dispone de una gran cantidad de funciones especiales para ayudar a encontrar exactamente lo que buscas. En esta página podréis encontrar un listado de funciones clasificado en funciones de uso diario, herramientas de referencia, selección de palabras clave, búsqueda local, planificación de viajes, cómo mejorar tus búsquedas y búsquedas numéricas.

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